Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):


  29.01.2012 14:23:24 Валентина
  Зміни графіка руху
  Почему в ночь с 28 на 29.01.2012г. не было поезда 344 до Харькова, хотя билеты были проданы заранее, пришлось ехать на поезде № 302 через Полтаву? Каким образом будет осуществляться перевозка пассажиров на Харьков в дальнейшем?
  Відповідь: Повідомляємо, що в зв’язку з перервою руху на Південій залізниці з 28.01.2012 по 30.01.2012 ряд поїздів слідували зміненим маршрутом, через що було здійснено пересадку пасажирів на інші поїзди. З 01.02.2012 відновлено курсування поїздів згідно діючого графіка руху.

  29.01.2012 12:15:19 Валентина
  Зміни графіка руху
  Здравствуйте! Можно узнать , когда восстановлят движение поездов через станцию Смородино Сумская обл? Спасибо.
  Відповідь: З 17.00 год, 31.01.2012р. рух поїздів через станцію Смородино здійснюється згідно затвердженого графіку руху поїздів.

  28.01.2012 18:51:15 Білик
  Зміни графіка руху
  Чи можна сплодіватися на відновлення руху поїзда Дебальцеве-Хмельницький? Або, може, знову почне ходити Полтава-Хмельницький? Чому не дбає залізниця про зручність для пасажирів? Десятиліттями був прямий залізничний зв"язок між Полтавою і Хмельницьким, великими центральними містами! І не тільки хмельницький базар тут грає роль. Скільки студентів цим маршрутом користуються!Чому про них і їхніх батьків ніхто не подумає? Нехай би якийсь потяг прямий хоч двічі в тиждень курсував. Прошу дати відповідь. Дякую.
  Відповідь: Шановна Галино Михайлівна ! Повідомляємо, що у зв’язку з недостатнім пасажиропотоком до станції Хмельницький ( з Донецької залізниці в середньому 21 %) для зниження експлуатаційних витрат та підвищенню ефективності курсування, починаючи з 15.01.2012 р. поїзду № 125/126 Дебальцеве- Хмельницький було змінено маршрут прямування від Луганська до Києва, зі збереженням існуючих зупинок поїзда Дебальцеве- Хмельницький по Донецькій залізниці. Подовження маршруту від Києва до Хмельницького не планується.

  28.01.2012 15:10:27 Нина
  Обслуговування на вокзалах/станціях
  Опоздала на поезд и решила вернуть билет, в кассе мне ответили:"Билет уже не действителен. Можете его выбросить. Денег мы не возвращаем". Основывались они на том,что прошло уже больше часа, а билет можно вернуть только в течении часа после отправления поезда. Поезд 90 (Жмеринка-Москва) станция отправления Винница и до Москвы, в 15:05 хотела сдать билет в 16:15. Вообщем мне ничего не вернули. А вот у вас в Ответах на сайте прочла, что если пассажир опоздал на поезд по личным причинам, то билет можно вернуть в не позднее 3-х часов после отправления! В чем же дело? и кто виноват?
  Відповідь: Повідомляємо, що відповідно до пункту 19.11 «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» – Якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин в термін : -не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, то йому виплачуються повна вартість квитка і плацкарти; -від 24 до 9 годин до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і 50 відсотків вартості плацкарти;менше ніж за 9 годин до відправлення поїзда, але не більше ніж через 1 годину після відправлення – виплачується тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується; та пункту 19.12 – виплата платежів за невикористані проїзні документи, у тому числі такі, що мають позначку про припинення поїздки на шляху прямування, пред’явлені після 1 години після відправлення поїзда, не проводиться

  27.01.2012 22:55:45 Сергей
  Обслуговування на вокзалах/станціях
  Театр начинается с вешалки. А вокзал начинается со справки. Во многих станциях на кассах написано "кассир справок не дает" даже если нет очереди. Я приехал на вокзал купил билет подхожу к справочной а там платно. меня интересует? А как же мы в Европу? Как там справочная служба поставлена. Мне почему-то кажется что в Европе независимо сложная или простая справка доступна. Я ошибаюсь???
  Відповідь: Уважаемый Сергей Андреевич! Предоставление услуг пассажирам на железнодорожном транспорте, в том числе и информационных, осуществляется в соответствии с действующими нормативными документами. Перечень платной и бесплатной информации определяется в разделе 2 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почты ж.д. транспортом Украины», разделе 50 Постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1997г. №252 «О порядке обслуживания граждан железнодорожным транспортом».

  24.01.2012 09:49:18 альона
  Зміни графіка руху
  Добрий день! при покупці білету через сайт укрзалізниці сполученям Київ-Харків на 07.03.2012 виникла проблема. В переліку потягів на цей день відсутній потяг № 162, який відправлявся з Києва о 17.30. Уточніть, цей потяг відмінили чи його розклад змінюється?
  Відповідь: Згідно наказу Укрзалізниці № 32 від 06.01.2012 в зв’язку з передбаченням зміни схеми формування закрито попередній продаж квитків на поїзд № 161/162 Харків-Київ відправленням з Харкова та Києва з 16.02.2012. Зміна схеми формування пов’язана з плануємим введенням в експлуатацію нового складу поїзда № 161/162 Харків-Київ побудови Крюківського вагонобудівного заводу. Попередній продаж квитків буде відновлено після атестації та прийняття в експлуатацію нового складу поїзда.

  20.01.2012 16:20:38 Оксана
  Обслуговування на вокзалах/станціях
  Здравствуйте! Когда будет открыта продажа билетов на поезд 47 Севастополь-Донецк на март месяц? Кассы и справочное внятного ответа дать не могут. С уважением. Дядькова
  Відповідь: Шановна Оксано Анатоліївно ! У зв'язку із невирішенням питання про перехід України на літній час, у діючому графіку руху передбачені зміни розкладу руху поїздів. Так, з 27.02.2012 закрито продаж квитків на п.№48/47 Севастополь - Донецьк. Після прийняття Верховною Радою України рішення про перехід (або неперехід) на літній час розклад руху буде відкоригований та продаж квитків поновиться, про що додатково буде повідомлено через довідкові бюро та залізничні каси вокзалів, мережу Інтернет.

  19.01.2012 16:56:12 Олександр
  Інше
  У власності нашого підприємства є підїздний ж/д шлях, через який проходить автомобільна дорога районного значення. На кому лежить обов"язок обладнати належним чином залізний переїд, для руху траспорту загального користування.
  Відповідь: Відповідно до пункту 2.2 Інструкції з улаштування та експлуатації залізничних переїздів, затвердженої наказом Мінтрансзв’язку від 26.01.2007 № 54, зареєстрованим в Мінюсті 22.02.2007 за № 162/13429 зі змінами та доповненнями, внесеними наказом Міністерства інфраструктури від 12.03.2011 №13, зареєстрованим в Мінюсті 01.04.2011 за № 439/19177 переїзди на перехрещенні залізничних колій з автомобільними дорогами загального користування належать до переїздів загального користування, порядок їх обслуговування і утримання встановлюється власником залізничної колії та за його рахунок.

  18.01.2012 12:13:49 Тетяна
  Вантажні перевезення
  Планую подорож до Москви з невеличкою собакою в клітці. Я можу купувати квиток у плацкартний вагон + багажка квитанція, чи обов"язково повинна викупати купе? Дякую за увагу.
  Відповідь: Повідомляємо, що згідно двосторонніми домовленостями, встановлюється у сполученні Україна - Росія перевезення дрібних кімнатних тварин (собак, котів, птахів та ін.) у всіх вагонах, крім СВ, якщо це не заборонено ветеринарними правилами. Дрібні кімнатні тварини (не більше 2) повинні бути розміщені в ящики, корзини, клітки і вільно розміщуватися на місцях, відведених для ручної поклажі. Перевезення сплачується зі штуки чи місця як за 20 кг багажу. При цьому пасажиру видається багажна квитанція з надписом на лицьовій стороні "Багаж на руках пасажира".

  17.01.2012 12:05:44 Юрий
  Інше
  Скажите пожалуйста,на какой тип вагонов распространяется льгота 50% для инвалидов 2 группы по общему заболеванию
  Відповідь: Уважаемый Юрий Александрович! Согласно Закону Украины «Про основи соціальної захищеності інвалідів в Україні», Постановления Кабинета Министров Украины от 16.08.1994 г. №555 «Про поширення чинності постанови Кабінету Міністрів України от 17.05.1993 г. №354 инвалидам всех групп и категорий в период с 1 октября по 15 мая предоставляется 50-% скидка во внутригосударственном сообщении (по территории Украины) во всех категориях вагонов и поездов, в том числе и купейных вагонах.
Попередня 1... 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 ...1359 Наступна