Довідкове бюро: (048) 727-42-42, 15-05 цілодобово.

Черговий по вокзалу: (048) 727-48-07 цілодобово.

Кімнати відпочинку: (048) 727-13-68 цілодобово.                                    

Сервісний центр:  режим роботи: 07:00 - 22:30.  

Замовлення та оформлення проїзних документів  для організованих груп пасажирів:  режим роботи: 08.00-19.30 щоденно або 08:00-16:30 (вихідний субота, неділя), обід 13.00-14.00. Прийом заявок: 08:00-15:00.

Бюро замовлень (прийом замовлень на оформлення проїзних документів з подальшою доставкою за адресою у межах міста): (048) 727-13-11, 15-83.

Режим роботи: щоденно 09.00-17.30

Обідня перерва: в будні дні  13.00-14.00; у вихідні та святкові дні 11.00-12.00

Технологічні перерви: у будні дні: 11.00-11.10, 16.00-16.10, у вихідні та святкові дні: 08.45-09.00, 13.45-14.00, 16.00-16.15.

 Замовлення вагону-салону: (048)  727-42-54, 727-31-52 Режим роботи: 08:00-17:00 щоденно, крім вихідних та святкових днів, обід 12.00-13.00.

 Замовлення спеціальних вагонів для перевезення пасажирів з інвалідністю: (048) 727-13-19 (завідувач квитковими касами)

Режим роботи: 08:00-17:00 щоденно, крім вихідних та святкових днів, обід 12.00-13.00.

 Інформація щодо багажних перевезень, у т.ч. у вагонах-автомобілевозах: (048) 727-48-77, (048) 727-42-55 (багажне відділення). Режим роботи: 08:00-17:00 щоденно, крім вихідних та святкових днів, обід 12.00-13.00 (режим роботи  коригується залежно  від періодичності  курсування багажних вагонів та вагонів-автомобілевозів).